Na web stranici koristimo kolačiće kako bi poboljšali korisničko iskustvo. Nastavkom korištenja ove stranice slažete se sa upotrebom kolačića
Kako koristimo kolačiće (Cookies)
1. SADRŽAJ ARANŽMANA Organizator Vašeg putovanja garantuje izvodenje programa prema opisu aranžmana u programu koji on organizira i koji ste primili. Sadržaj aranžmana organizator ce ostvariti u potpunosti i na opisan nacin, osim u slucaju izuzetnih okolnosti (rat, nemiri, štrajkovi, teroristicke akcije, sanitarni poremecaji, elementarne nepogode, intervencije nadležnih vlasti, i sl).
2. PRIJAVE I UPLATE Prijave za putovanje primaju se u poslovnici organizatora putovanja, kao i u poslovnicama agencija koje on ovlasti. Prilikom prijave putnik je dužan dati sve podatke ili dokumente koje zahtjeva odredeni program putovanja. a) Prilikom prijave kupac uplacuje 30% vrijednosti aranžmana i tom uplatom rezervacija postaje AKTIVNA, a preostali iznos može uplatiti u maksimalno dvije rate, a sveukupno najkasnije 10 dana prije polaska na put. b) Za „rezervaciju na upit“ uplacuje se administrativna taksa od 10 KM za iznose do 1.000 KM,a 20 KM za iznose preko 1.000 KM. koja se uracunava u cijenu aranžmana. Organizator nece prihvatiti prijavu rezervacije na upit bez uplacene administrativne takse. Ako putnik ne prihvati potvrdenu rezervaciju, koja je ucinjena prema njegovom zahtjevu , organizator ce zadržati uplacenu administrativnu taksu za pokrice troškova rezervacije.
Na dan prijave, putnik potpisuje ugovor u formi PREDRACUN-REZERVACIJA, pod naznakom „ Upoznat sa programom i uslovima putovanja te ih u cijelosti prihvacam. Potvrdujem da mi je ponudeno putnicko zdravstveno osiguranje“. Na taj nacin sve što je navedeno u ovim uslovima postaje pravna obaveza i za putnika i za organizatora.
3. SADRŽAJ I CIJENA ARANŽMANA Sadržaj aranžmana cini, odnosno cijena aranžmana ukljucuje sve što je organizator putovanja naveo u programu putovanja. Posebne usluge su usluge koje nisu ukljucene u cijenu aranžmana pa ih stoga putnik posebno placa. Ove se usluge trebaju zatražiti prilikom prijave i doplacuju se na cijenu aranžmana. Fakultativne i posebne usluge koje putnik zatraži tokom trajanja putovanja placaju se turistickom prijatelju ili predstavniku organizatora putovanja u valuti zemlje u kojoj se usluga pruža. Cijene aranžmana objavljene su u KM-ovima,a izracunate prema cijenama usluga u referentnim valutama po prodajnom kursu poslovne banke organizatora putovanja na odredeni dan. Organizator zadržava pravo promjene objavljenih cijena u slucaju promjene cijena smještaja, prehrane, prijevoznih i drugih usluga,odnosno u slucaju promjene vrijednosnog odnosa valuta koje su osnova za izracunavanje cijene aranžmana. Do 10% nije potrebna suglasnost kupca (povecanje se obracunava na sve dijelove uplate)U slucaju povecanja veceg od 10%, kupac ima pravo raskinuti ugovor bez obaveze na nadoknadu štete.
4. KATEGORIZACIJA i OPIS USLUGE Ponudeni smještajni objekti, restorani, prijevozna sredstva i dr.opisani su prema službenoj kategorizaciji mjesne turisticke organizacije u vrijeme izdavanja programa. Standardi smještaja, prehrane, usluga i dr. pojedinih mjesta i zemalja su razliciti i nisu usporedivi. Informacije koje putnik dobije na prodajnom mjestu ne obavezuju organizatora u vecoj mjeri nego obavijesti navedene u programu putovanja.
5. PROMJENA PROGRAMA Organizator putovanja ima pravo promijeniti program ako nastupe izvanredne okolnosti koje se ne mogu predvidjeti, izbjeci ili otkloniti (vidi tacku 1.) .
6. PRAVO ORGANIZATORA NA OTKAZ Organizator može otkazati aranžman potpuno ili djelomicno ako prije ili za vrijeme njegova trajanja nastupe vanredne okolnosti koje se ne mogu izbjeci niti otkloniti, a da su nastupile u vrijeme objave i prodaje programa, organizatoru bi bile opravdanim razlogom da program ne objavi i ne prima prijave aranžmana. Organizator može takoder otkazati aranžman ako se ne prijavi neophodan broj putnika prividen za odredeni aranžman.Uz program svakog aranžmana organizator svakog putovanja objavljuje minimalan broj putnika. Organizator je dužan sve kupce izvijestiti o otkazu najmanje 5 dana prije pocetka putovanja, te im vratiti cjelokupni uplaceni iznos.
7. ODUSTAJANJE PUTNIKA Ako putnik želi otkazati putovanje, mora to uciniti pismeno. Datum pismenog otkaza predstavlja osnovu za obracun otkaznih troškova prema slijedecoj ljestvici: -za otkaz do 30 dana prije puta organizator naplacuje 30% cijene aranžmana, a najmanje 50 KM, -za otkaz od 29 do 22 dana prije puta 45% -za otkaz od 21 do 15 dana prije puta 60% -za otkaz od 14 do 8 dana prije puta 80 % -za otkaz od 7 do 0 dana prije polaska na put organizator ce naplatiti 100% cijene aranžmana, -ako se putnik ne pojavi ili ne otkaže aranžman nakon njegova pocetka, organizator ce naplatiti cjelokupni iznos aranžmana.
Kada su stvarno nastali troškovi ili kada je udio u fiksnim troškovima grupe veci od onih u navedenoj ljestvici, organizator putovanja zadržava pravo naplate stvarno nastalih troškova. Navedeni troškovi otkaza primjenjuju se i na promjene datuma polaska ili smještajnog objekta, kao i na sve druge bitne promjene. Ako putnik koji otkazuje, nade novog korisnika iste rezervacije, organizator zaracunava samo troškove uzrokovane zamjenom. Kod otkazivanja svih aranžmana ne isplacuje se trošak nabave vize/a, ni putnih isprava.
8. OBAVEZE ORGANIZATORA Organizator je dužan brinuti o provedbi usluga , kao i izboru vršitelja usluga pažnjom dobrog organizatora te brinuti o pravima i interesima putnika suglasno dobrim obicajima u turizmu. Organizator je dužan putniku pružiti sve navedene usluge za pojedini aranžman u programu i odgovara putniku zbog eventualne nemogucnosti izvršenja usluga ili djela usluga. Organizator iskljucuje svaku odgovornost u slucaju promjena i neizvršenja usluga prouzrocenih višom silom. (tacka 1.) te zbog kašnjenja prijevoznih sredstava za koje prijevoznik ne odgovara prema pozitivnim propisima i medunarodnim konvencijama..U ovim slucajevima putnik podmiruje sve dodatne troškove.
9. OBAVEZE PUTNIKA -posjedovati valjane putne isprave .Troškove gubitka ili krade dokumenata tijekom putovanja snosi putnik. Prijatelj ili predstavnik organizatora ce pomoci pri rješavanju problema, ali uz uvijet da se program nesmetano odvija. Ako je za neko putovanje potrebna viza, organizator putovanja može, na zahtjev putnika, kada je to moguce, uz nadoplatu posredovati u njenom pribavljanju,ali ne jamci dobivanje vize. -cijepiti se i posredovati potvrde i dokumente o cijepljenju za putovanja u zemlje za koje je ono potrebno prema propisima Svjetske zdravstvene organizacije.U tom slucaju putnik prilaže lijecnicku potvrdu. Neposjedovanje ovih dokumenata, kao i / ili neispravnost putnih isprava koji dovedu do odustajanja od putovanja ili nemogucnosti nastavka putovanja ne obavezuju organizatora putovanja te se obracunavaju otkazni troškovi iz clanka 7., -poštivati carinske i devizne propise zakona Bosne i Hercegovine, kao i država u kojima boravi tokom putovanja, -pridržavati se kucnog reda u svim posjecenim objektimata te suradivati s turistickim prijateljem i / ili predstavnikom organizatora putovanja, -prilikom polaska na putovanje turistickom prijatelju, odnosno predstavniku organizatora, predociti dokument o placenom aranžmanu (originalni voucher, potvrdu o uplati, kopiju virmana) U slucaju nepoštivanja ovih obaveza, putnik odgovara organizatoru za ucinjenu štetu.
10. PRTLJAG
Putnik je obavezan pridržavati se pravila u skladu sa odredbama prevoznika. Prtljaga se prevozi na putnikov rizik, stoga se preporucuje osiguranje prtljage kod osiguravajuceg društva.
Organizator putovanja nije odgovoran za uništenu i izgubljenu prtljagu, kao ni za kradu prtljage ili dragocjenosti u hotelu(preporucujemo najam sefa).
Prijavu za oštecenu ili izgubljenu prtljagu putnik upucuje prijevozniku, na recepciji smještajnog objekta ili osiguravajucoj kuci, ovisno gdje su oštecenje ili gubitak nastupili.
11. PUTNO OSIGURANJE Turisticka agencija u kojoj se uplacuje aranžman, obavezna je putniku ponuditi „paket“ putnog osiguranja, koji se sastoji od zdravstvenog osiguranja putnika tokom boravka u inozemstvu i osiguranja od otkazivanja putovanja, koji se nude, kako za putovanja u inozemstvu, tako i u našoj zemlji. Prihvacanjem ugovora o putovanju, koji cine i ovi uvjeti putovanja, kupac potvrduje da mu je bio ponuden „paket“ putnih osiguranja.
12. NADLEŽNOST SUDA Kupac usluge iz doticnog programa ima pravo reklamacije kod organizatora programa. Ako kupac nije zadovoljan rješenjem organizatora, ima pravo na sudsku arbitražu. Za takav slucaj ugovara se nadležnost suda u mjestu sjedišta odgovornog organizatora.
13. REKLAMACIJE Organizator putovanja ne prihvaca reklamacije i povrat sredstava na posebne ponude (last minute, ultra last minute, fortuna programe), te gratis putovanja.
14. UPOZORENJE Ovi opci uvjeti putovanja, koje primjenjuju agencije clanice UTABIH, sastavni su dio predracuna/rezervacije koji je u isto vrijeme ugovor koji putnik sklapa s organizatorom putovanja, odnosno ovlaštenom putnickom agencijom u kojoj se prijavio za putovanje koje organizira ovaj organizator putovanja. Potpisivanjem predracuna/rezervacije (ugovora) putnik u cijelosti prihvaca program i uslove putovanja. Ovo izdanje uslova putovanja iskljucuje sva ranija izdanja.
Postani član
Clan udruženja "ARS VIVENDI" može postati svako lice najmanje starosne dobi od 14 godina, i koja se prepoznaju, shvataju i pronalaze sa svim aktivnostima kojima se "ARS VIVENDI" bavi. Clanovi sticu pravo ucešca u svim aktivnostima i akcijama, ostvaruju prava na popuste koje "ARS VIVENDI" omogucava za njih i imaju pravo na putovanja po povlaštenim cijenama.
Da bi postali clan udruženja "ARS VIVENDI" potrebno je da:
Popunite REGISTRACIJU koju na našoj web stranici .Pri registraciji bi bilo dobro da nam date podatke o Vama, Vašim interesima i sl. Ti podaci nam služe da bih Vam slali informacije koje su u segmentu Vaših interesa.
Izvršite uplatu clanarine za jednu godinu na ime pristupanja u iznosu od 20 KM.
Uplatu clanarine možete izvršiti na dva nacina:
- uplatom direktno u kancelariju udruženja "ARS VIVENDI" ili
- uplatom clanarine na naš transakcijski racun i to:
Primalac: Udruženje "ARS VIVENDI", Paromlinska 16, Sarajevo
Svrha: Godišnja clanarina
Transakcijski racun:
Iznos: 20 KM
Nakon uplate clanarine postajete clan udruženja "ARS VIVENDI" i pristupamo izradi Vaše clanske kartice. Ukoliko niste uplatili clanarinu u našoj kancelariji, potrebno je da nam pošaljete skeniranu uplatnicu i popunjenu pristupnicu na e-mail info@arsvivendi.ba. Clanske kartice ce vam biti izradene u što kracem periodu nakon uplate clanarine, a moci cete ih preuzeti na prvom narednom putovanju ili u našim kancelarijama. Clanstvo se obnavlja na godišnjem nivou, tako da po isteku 365 dana od datuma registracije trebate obnoviti svoje clanstvo. Nakon preuzimanja clanske kartice imate pravo na popuste koje možete ostvariti uz pokazivanje clanske kartice i licnog dokumenta na uvid.
POPUSTI
Clanovi udruženja "ARS VIVENDI" ostvaruju brojne popuste sa clanskom karticom, a mi se trudimo da broj popusta iz mjeseca u mjesec raste kako bi karticu iskoristili na najraznovrsnije nacine.
Popusti se ogledaju u pogodnostima na putovanjima, nižim cjenama na odredenim uslugama u zemlji, prvenstvu rezervisanja mjesta, besplatnim ulazom na naše dogadaje u zemlji i ostalo. Clanovi su ti koji su prvi obavješteni o novim akcijama i popustima, a za aktivne clanove obezbjedena su cak i besplatna putovanja!
POPUSTI NA PUTOVANJIMA
- Popusti na ishranu u pojedinim restoranima na destinacijama
- Popusti na pice u pojedinim lokalima na destinacijama
- Popusti pri kupovini suvenira
- Popusti na iznajmljivanje ski i ostale sportske opreme na pojedinim destinacijama
*Tacan spisak mjesta na kojima clanovi imaju popuste, kao i tacan iznos popusta ce se moci dobiti nekoliko dana prije konkretnog putovanja.
POPUSTI U ZEMLJI:
Cilj nam je da svakim danom ova lista mjesta na kojima možete ostvariti popuste postaje što veca. U buducnosti cemo objavljivati nova mjesta, a ovdje su trenutne lokacije na kojima možete ostvariti popuste:
- Popusti na ishranu u pojedinim restoranima
- Popusti na pice u pojedinim lokalima
- Popusti pri kupovinu
POPUST MOGU OSTVARITI SAMO CLANOVI NA CIJE IME KARTICA GLASI I SAMO KOD PRAVNIH SUBJEKATA SA KOJIMA UDRUŽENJE "ARS VIVENDI" IMA POTPISAN UGOVOR O SARADNJI. SVAKA ZLOUPOTREBA KARTICE JE KRIVICNO DJELO, KAKO POJEDINACA, TAKO I PRAVNIH SUBJEKATA KOJI NUDE POPUSTE, A NEMAJU POTPISAN UGOVOR SA UDRUŽENJEM "ARS VIVENDI". POPUSTE MOŽETE OSTVARITI SAMO KOD PRAVNIH SUBJEKATA NAVEDENIH NA NAŠOJ WEB STRANICI.
Prvo logiranje
Poštovani,
obzirom da se prvi put prijavljujete voljeli bi da Vas malo upoznamo stoga Vas molimo da popunite osnovne podatke na Vašem profilu.
Podaci naravno nisu obavezni, te ih uvijek možete promijeniti.
Kako bismo unaprijedili svoje usluge, koristimo kolačiće.
Neki kolačići koje koristimo neophodni su za pravilno funkcioniranje određenih usluga, a drugi se koriste za prikupljanje informacija o korištenju internet stranice (statistiku),
kako bismo mogli da je prilagodimo vašim potrebama.
Neki su kolačići privremeni i nestaju kada isključite browser, drugi su trajni i ostaju na vašem računaru neko vrijeme.
Neki su kolačići neophodni radi funkcionalnosti stranice, dok se drugi koriste za poboljšanje radnih osobina i korisničkog iskustva.
Kolačić (eng. Cookie) je informacija poslana vašem računaru od strane web stranice koju posjetite.
Kolačići obično čuvaju vaše postavke za web stranicu, kao što su željeni jezik ili adresa.
Kasnije, kada opet otvorite istu web stranicu internet pretaživač šalje nazad kolačiće koji pripadaju toj stranici.
Ovo omogućava stranici da prikaže informacije prilagođene vašim potrebama.
FUNKCIJSKI KOLAČIĆI KORISTE SE:
Za pamćenje vaših podataka za prijavu
Za obezbeđivanje konzistentnog izgleda internet stranice
Za unapređenje radnih osobina internet stranice
Za poboljšanje doživljaja korisnika
Ako odlučite da ne koristite kolačiće tijekom svoje posjete, morate da budete svjesni da neke funkcije i dijelovi stranice možda neće raditi onako kako očekujete.
Ako želite da obrišete kolačiće koji su već u vašem računaru, molimo vas da pogledate uputstva isporučioca svog internet browsera klikom na „Pomoć” u meniju svog browsera.
Više o kolačićima i o tome kako ih obrisati i njima upravljati možete da saznate na www.aboutcookies.org ili klikom na „Pomoć“ u meniju svog internet browsera.
